Die Maßnahme zielt auf die Einführung eines praxisnahen, anwendungsfallbezogenen Wissensmanagements im Stadtwerk ab. Im Fokus steht nicht die Entwicklung eines allumfassenden Systems, sondern die gezielte Sicherung und Bereitstellung von Wissen dort, wo es konkret gebraucht wird, z. B. in kritischen Prozessen, bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender oder im Rahmen des demografischen Wandels. Zunächst soll eine Status-Quo-Analyse durchgeführt werden, um bestehende Wissensquellen, Lücken und Anforderungen zu identifizieren. Darauf aufbauend wird ein Konzept entwickelt, das sich an konkreten Anwendungsfällen orientiert, etwa die Dokumentation von Erfahrungswissen in bestimmten Fachbereichen, strukturierte Übergaben bei Personalwechseln oder die Einarbeitung in komplexe Aufgaben. Zur strukturierten Bereitstellung und Pflege des Wissens kann eine zentrale Wissens- und Dokumentationsplattform aufgebaut werden. Hierzu werden gemeinsam mit den Fachbereichen Informationsstruktur, Vorlagen, Rollen, Freigabeprozesse und Prüfintervalle definiert. Bestehende Inhalte aus Dokumentenmanagementsystemen, Intranet oder Projektablagen werden schrittweise übernommen, verschlagwortet und mit verantwortlichen Personen versehen. Die Plattform sollte Funktionen wie Suche, Versionierung, Zugriffsrechte sowie Hinweise zur Aktualität und Gültigkeit der Inhalte bereitstellen. Ein schrittweiser Rollout, beispielsweise beginnend mit häufig genutzten Prozessen oder besonders wissenskritischen Bereichen, erleichtert die Einführung. Das Wissensmanagement soll leicht zugänglich, praxisnah und in bestehende Arbeitsabläufe integrierbar sein. Denkbar sind z. B. digitale Wissensspeicher, strukturierte Übergabegespräche, Lernvideos, FAQ-Sammlungen oder kollegiale Austauschformate. Wichtig ist dabei eine Kultur, die Wissen als gemeinschaftliches Gut versteht und aktiv fördert. Regelmäßige Reviews und klar definierte Verantwortlichkeiten für die Pflege der Inhalte stellen sicher, dass Informationen aktuell bleiben und Doppelablagen vermieden werden. Der Mehrwert für das Stadtwerk liegt in der Sicherung von Erfahrungswissen, der besseren Einarbeitung neuer Mitarbeitender und der Reduktion von Wissensverlust durch Fluktuation. Gleichzeitig wird die Zusammenarbeit gestärkt und die Organisation widerstandsfähiger gegenüber personellen Veränderungen.